1. Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.sustentaingenieria.com.

El sitio web es propiedad de y operado por Sustenta Ingeniería S.A.S., una organización dedicada a servicios de consultoría y gestión de licencias de construcción y proyectos urbanísticos en Medellín, Colombia.

Para preguntas o inquietudes relacionadas con esta política de privacidad, por favor contáctenos a través de:

• Dirección: Medellín, Antioquia
• Correo electrónico: contacto@susinge.com
• Teléfono: +57 301 647 5768

2. Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Recopilamos datos personales para poder prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si la está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS, EXIF) incrustados. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio.

Formularios de contacto

Si utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje. Estos datos se utilizan exclusivamente para fines de servicio al cliente, para responder a sus consultas y proporcionarle la información solicitada. Mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un período de seis meses para fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada con fines de marketing.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies por defecto de WordPress se detallan en nuestra Política de Cookies. Adicionalmente, usamos cookies de terceros para analítica (ver sección 5).

3. Con quién compartimos tus datos

Por defecto, WordPress no comparte ningún dato personal. Sin embargo, podemos compartir datos con proveedores de servicios externos para los fines descritos a continuación:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario. Los datos compartidos son anónimos. Enlace a su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
• Servicios de pago (si aplica): Si ofrecemos servicios que requieren pago, compartiremos los datos de transacción necesarios con los procesadores de pago para procesar sus compras. Enlace a sus políticas de privacidad se proporcionarán en el momento de la compra.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Comentarios: Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
• Envíos de formularios de contacto: Se mantienen durante seis meses.
• Registros de analítica: Se conservan durante 1 año.
• Datos de clientes: Los registros de compras y servicios se conservan durante un período de diez años para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam. Además, la información puede ser procesada por servicios de terceros fuera de la Unión Europea (como Google Analytics en los EE.UU.) que están sujetos a normativas de protección de datos equivalentes a través de acuerdos como el Escudo de Privacidad o cláusulas contractuales estándar.

7. Información de contacto

Para cuestiones específicas sobre privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico: contacto@susinge.com.

8. Información adicional

Cómo protegemos tus datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, como el cifrado de datos (SSL), y medidas organizativas para proteger su información personal de accesos no autorizados. El acceso a los datos de los usuarios está restringido únicamente al personal autorizado que ha recibido formación en protección de datos.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

En caso de una brecha de datos, hemos establecido un procedimiento de respuesta que incluye la notificación interna, la investigación del incidente, la mitigación de los daños y la notificación a las autoridades y a los usuarios afectados, si es requerido por la ley.

De qué terceros recibimos datos

No recibimos datos personales sobre los usuarios de terceros, como anunciantes o socios, a menos que se indique lo contrario en una sección específica de esta política.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni el perfilado de datos de usuario que produzca efectos legales significativos sobre usted.